よくあるご質問

以下の手順でご注文いただけます。

1. 商品ページで「カートに入れる」をクリック
2. カートページで数量を確認し「レジに進む」をクリック
3. 会員登録またはログイン
4. お届け先・お支払い方法を選択
5. 注文内容を確認し「注文を確定する」をクリック

ご注文確定後の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。ご注文前に内容をよくご確認ください。

やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送前であれば対応できる場合がございます。

以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 登録メールアドレスに誤りがないか
• 「@earcurl.com」からのメールを受信許可に設定しているか

マイページの「注文履歴」からもご注文状況をご確認いただけます。

商品詳細ページにある「入荷通知を受け取る」ボタンを押していただくと、再入荷時にメールでお知らせします。

マイページの「入荷通知」から登録状況を確認・管理できます。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）
• ポイント決済（貯まったポイントでのお支払い）

以下をご確認ください。

• カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか
• カードの利用限度額を超えていないか
• カードの有効期限が切れていないか
• 3Dセキュア認証が必要な場合、認証を完了しているか

解決しない場合は、カード発行会社へお問い合わせいただくか、別のカードをお試しください。

領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームより、ご注文番号と宛名をお知らせください。PDF形式でメール送付いたします。

お届け先の地域によって異なります。

※ 5,000円以上のご注文で送料無料！

ご注文確定後、通常 2〜5営業日 で発送いたします。

お届け日数は地域により異なりますが、発送後1〜3日程度で届きます。

※土日祝日・年末年始は発送業務をお休みしております。

商品発送時にお送りする「発送完了メール」に追跡番号を記載しております。

また、マイページの「注文履歴」からも配送状況をご確認いただけます。

ご注文前：マイページの「住所管理」から追加・変更できます。

ご注文後：発送前であれば変更できる場合がございます。お早めにお問い合わせください。

ご購入には会員登録が必要です。会員登録いただくと以下のメリットがあります。

• お買い物でポイントが貯まる（100円で1ポイント）
• 注文履歴の確認
• お届け先住所の管理
• お気に入り商品の登録
• 入荷通知の受け取り

ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、登録メールアドレスを入力してください。

パスワード再設定用のリンクをメールでお送りします。

マイページの「プロフィール設定」から退会手続きができます。

⚠️ 退会すると、貯まったポイントや購入履歴はすべて削除され、復元できません。

マイページの「プロフィール設定」からメールアドレスを変更できます。

お買い物金額（税込）100円ごとに 1ポイント が貯まります。

ポイントは注文完了時に付与されます。

1ポイント = 1円 としてお会計時にご利用いただけます。

チェックアウト画面で使用するポイント数を入力してください。全額ポイント払いも可能です！

ポイントの有効期限は 最終購入日から1年間 です。

1年以内に新たにご購入いただくと、すべてのポイントの有効期限が延長されます。

カートページの「クーポンコード」欄にコードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。

※ クーポンによって最低購入金額や利用条件が異なります。

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

ただし、以下の場合は交換・返金いたします。

• 商品が破損・汚損していた
• 注文と異なる商品が届いた
• 賞味期限が過ぎていた

詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

商品到着後 7日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、以下の情報をお知らせください。

• ご注文番号
• 商品名
• 問題の内容
• 商品の状態がわかる写真（可能であれば）

商品によって異なりますが、各商品ページに賞味期限の目安を記載しています。

賞味期限が1ヶ月以上残っているものをお届けします。

各商品ページに原材料とアレルギー情報を記載しています。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。

各商品パッケージおよび商品ページに保存方法を記載しています。

一般的に、直射日光・高温多湿を避けて保存してください。開封後は早めにお召し上がりください。

現在、ギフト包装サービスは準備中です。

ご要望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。可能な範囲で対応いたします。

「ひなたぼっこ」はオンライン専門ショップです。実店舗はございません。

いつでもどこでも、ゆっくりお買い物をお楽しみください 🌞

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

通常、2〜3営業日以内にご返答いたします。

※土日祝日・年末年始はお休みをいただいております。